bp99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিবরণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bp99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং bp99 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bp99.tech ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনোভাবে সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

bp99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের লক্ষ্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক পরিবেশ তৈরি করা যেখানে প্রতিটি সদস্য আনন্দের সাথে খেলতে পারেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

bp99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলাকে দৃঢ়ভাবে নিরুৎসাহিত করি এবং এই বিষয়ে কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• আপনার পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী সিম)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাংলাদেশী ঠিকানা

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি অ্যাড্রেস বা ডিভাইস থেকে কেবলমাত্র একটি bp99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার bp99 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

bp99 নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে "গ্রাহক পরিচিতি যাচাই" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণ
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট নীতি

bp99-এ ডিপোজিট করতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংক। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সফল ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ডিপোজিট করার সময় নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি যাচাইকরণ সমস্যার কারণ হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে। উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা bp99 নির্ধারণ করে, যা সদস্যের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার bp99-এর রয়েছে

৪.৩ লেনদেন ত্রুটি

কোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা বা উইথড্রয়াল হলে bp99 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ত্রুটি সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস প্রদানের শর্ত

bp99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং লয়্যালটি পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয় এবং আপনি ৳১০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে ৳২০,০০০ এর বেট করতে হবে। ওয়েজারিং পরিপূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।

• বোনাস শুধুমাত্র স্বীকৃত গেমে ব্যবহারযোগ্য
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল হবে
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

bp99 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান প্রমোশনের আপডেটের জন্য নিয়মিত ওয়েবসাইট চেক করুন।

৬ গেমিং নীতি

৬.১ ন্যায্য খেলা

bp99-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম রাখে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের গেমগুলো স্বাধীন অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো গেম লো বিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। bp99 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ গেম বাতিল ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, bp99 সাধারণত গেম শুরুর সময়ের অবস্থান অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে। কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে bp99 সংশোধন করার অধিকার রাখে। বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bp99 দায়ী থাকবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bp99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন আঁতাত
• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

bp99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত করুন
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন
• বাস্তবতার যাচাই: কতক্ষণ খেলছেন তার অনুস্মারক সেট করুন

জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, bp99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কর্মকাণ্ড বা সেবার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি
• গেমের ফলাফল বা বেটিং সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি

১১ পরিবর্তন ও সংশোধন

bp99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন শর্তাবলী পরিবর্তন হয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1700-000000
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় / BST)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে)

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সদা প্রস্তুত।